গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

fg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা প্র্যাকটিসে সম্মত হন।

fg99 একটি অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং সর্বোত্তম প্র্যাকটিস অনুসরণ করি। এই নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় যাতে আমরা আইনী প্রয়োজনীয়তা এবং শিল্পের সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা প্রদান করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি fg99 তে নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা এবং দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ)
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

২.২ লেনদেন এবং আর্থিক তথ্য

আমরা আপনার সকল জমা, উত্তোলন, বেট, জয় এবং ব্যালেন্সের বিস্তারিত রেকর্ড রাখি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট মেথড এবং লেনদেন আইডি
• জমা এবং উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• বেট হিস্ট্রি, জয় এবং ক্ষতি
• বোনাস এবং প্রমোশন ব্যবহার
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেন লগ

২.৩ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজার প্রকার, সংস্করণ এবং ভাষা সেটিং
• অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশন সময়কাল
• পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিক করা লিংক
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

৩. কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য বিভিন্ন বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আমরা নিশ্চিত করি যে ডেটা ব্যবহার যুক্তিসঙ্গত, প্রয়োজনীয় এবং আপনার স্বার্থের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	তথ্যের ধরন	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	ব্যক্তিগত তথ্য	চুক্তি পালন
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)	পরিচয় ও ঠিকানার নথি	আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রসেসিং	আর্থিক তথ্য	চুক্তি পালন
জালিয়াতি প্রতিরোধ	লেনদেন ও প্রযুক্তিগত তথ্য	বৈধ স্বার্থ
কাস্টমার সাপোর্ট	যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য	চুক্তি পালন
প্রমোশনাল অফার	যোগাযোগ তথ্য	সম্মতি
দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং	গেমিং ও আচরণ তথ্য	বৈধ স্বার্থ

৪. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি। এই সকল ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত থাকে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী, এবং কাস্টমার সাপোর্ট টুলস। এই সকল প্রদানকারী আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং আপনার ডেটা নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি রাখে না।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) বিধিমালা মেনে চলতে
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তা করতে
• জালিয়াতি, অপরাধমূলক কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা হুমকি তদন্ত করতে
• আমাদের আইনি অধিকার বা সম্পত্তি রক্ষা করতে

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি fg99 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রির সাথে জড়িত হয়, আপনার তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম নোটিফিকেশন দেব।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fg99 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আমাদের সেবা বিশ্লেষণ করতে।

৫.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলি ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা ফিচার সক্রিয় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: এগুলি আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং এবং থিম মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: এগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কিভাবে ব্যবহারকারীরা আমাদের সাইট ব্যবহার করেন যাতে আমরা উন্নতি করতে পারি।
• নিরাপত্তা কুকিজ: এগুলি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

fg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমরা প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক সুরক্ষা ব্যবস্থার সমন্বয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং সল্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার
• নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন
• রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনারও দায়িত্ব রয়েছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

৭. ডেটা সংরক্ষণ নীতি

fg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের প্রকার, আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের উপর।

ডেটার ধরন	সংরক্ষণ সময়কাল
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেন রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর
KYC নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
যোগাযোগ লগ	৩ বছর
প্রযুক্তিগত লগ	১ বছর
মার্কেটিং পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এনোনিমাইজ করি যাতে আপনি আর সনাক্তযোগ্য না হন।

৮. আপনার অধিকার

fg99 আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেস অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা রাখি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ডেটার একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত ডেটা প্রক্রিয়া বন্ধ করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা কিছু অনুরোধ পূরণ করতে সক্ষম নাও হতে পারি — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] তে আমাদের জানান।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

fg99 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয় এবং আপনার তথ্য যথাযথভাবে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ডেটা স্থানান্তরের জন্য যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

fg99 এর ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং fg99 এই ওয়েবসাইটগুলির ডেটা প্র্যাকটিসের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

fg99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। প রিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে আপনার ক্রমাগত ব্যবহার নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি নির্দেশ করবে। আমরা আপনাকে সুপারিশ করি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন।

১৩. যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মন্তব্য থাকে, বা আপনি আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত সকল বিষয় গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।